Parte G – Módulo de Asistencia y Ayuda

Tabla de contenidos

Los comandos que se encuentran en este módulo se encuentran dedicados principalmente a dar asistencia a los usuarios por nuestra parte, y dar las herramientas necesarias para que los servidores puedan dar mejor soporte técnico a sus usuarios.

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Introducción al Modulo de Asistencia #

Parte de nuestras funciones y objetivos como organización es siempre prestar apoyo y asistencia a todos aquellos usuarios que lo necesiten de una manera rápida y eficiente.

Por lo tanto en este módulo se encuentran todos aquellos comandos que permiten conectar a los usuarios con los servidores, para que el Staff de las comunidades pueda apoyar a aquellos que lo necesiten.

Sin contar que tenemos herramientas que les permiten ver todas las guías que constantemente creamos para resolver las dudas de los usuarios o un sistema que al colocar un comando específico, envía su petición por correo a nuestros ejecutivos encargados del soporte técnico, para resolver sus dudas rápidamente vía correo electrónico.

Syntaxis de los colores #

Estimado usuario, para que sea mas simple el explicarte los comandos en esta guia, utilizaremos un codigo de colores, que nos permita indicarte cada parte de la sintaxis del comando.

  • Color negro: equivale al comando (Este jamas cambiara y siempre se debe colocar de dicha manera).
  • Color azul: Significa que se menciona a un usuario, un canal o un servidor para poder ejecutar el comando.
  • Color naranja: Esto signfiica que puedes remplazar dicha palabra por el texto que tu desees.
  • Color morado: Nos indica una variante del comando que estamos utilizando, para ejecutarlo de otra forma.
  • Color rojo: Nos permite cambiar entre varios parametros ya predefinidos para establecer aquel que mas nos guste.

Comandos informativos #

Estos comandos están dedicados a brindar información previamente escrita para resolver aquellas posibles dudas que tengan los usuarios sin la necesidad de tener que preguntar a un miembro del Staff (Ejemplos de estos son: manuales, guías, cursos, etc.).

o.comandos #

Este comando muestra la guía de comandos (el cual normalmente en otros BOTs de Discord es el famoso comando help o commands), el cual te mostrara un enlace que si accedes, de primeras te informara todos los detalles y virtudes que tiene nuestro querido bot, ofrece toda la guia que explica cada uno de los comandos dentro de todos los modulos del bot, al igual que algunos tutoriales donde explicamos como aprovechar las funciones que ofrece orix para crear sistemas complejos).

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o.reglas #

Nos mandara al privado, todos aquellos reglamentos que ayudan a regular la comunidad con el objetivo de que siempre se mantenga la convivencia entre los usuarios de forma optima y en armonia. Recuerda que todos juntos somos responsables de que la comunidad sea sana.

Captura de Pantalla 2020 12 10 a las 23.05.05 | Organización FxZ | Parte G - Módulo de Asistencia y Ayuda

Sistemas de asistencia para servidores #

En este apartado explicamos aquellos comandos, los cuales tu como usuario de una comunidad en Discord, puedes utilizar para solicitar algun tipo de ayuda al staff de la comunidad (Resolver una duda, resolver un problema tecnico relacionado al servidor, reportar un usuario que rompio las normas, etc).

Proximamente…

Sistema de Asistencia Globales #

En este apartado se explican los comandos, que se utilizan para que todos los usuarios de todas las comunidades, que utilicen alguno de nuestros servicios, puedan solicitar apoyo en algun aspecto especifico (Resolver dudas de Discord, Resolver dudas de Orix, Resolver dudas de la web, Reportar un usuario que rompa las normas, Solicitar apoyo en un problema tecnico, etc).

Proximamente…

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Esta entrada tiene 4 comentarios

  1. Francis 20 Abr 2021 Responder

    Buenas noches, acabo de usar este Bot, y es muy bueno para las funciones que uno quiere, pero quería saber si me pueden ayudar en algo, y es que quiero que cuando yo use el comando de mutear, esa persona no pueda hablar en el canal directamente, es decir, cuando uso el comando, se le añade el rol, pero para que no pueda hablar tiene que salirse del canal de voz, y cuando vuelve a entrar ya esta muteado. Yo quiero que la persona sea muteada sin la necesidad de que se salga del canal de voz. Agradecería de antemano su respuesta.

    1. AdventFxZ 21 Abr 2021 Responder

      Claro, una disculpa es que estamos trabajando en una actualizacion de funciones para nuestra bot y pensamos actualizar la guia completa de golpe. Pero aqui estan los comandos para auto configurar el mute.

      Primero hay que darle un rango a orix por encima de los rangos con los cuales va a trabajar y establecer rol con el que queremos mutear: o.configurarmute establecer @Rol | IDRol

      Para solicitar despues que configure ese rango dentro de nuestra comunidad, cabe mencionar que necesitamos colocar que el rol de usuarios, no tengan el permiso para hablar: o.configurarmute permisos

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