Parte G – Modulo de Asistencia y Ayuda

Los comandos que se encuentran en este modulo, como habiamos comentado en la introduccion de esta guia del bot. Se encuentran dedicados principalmente a dar asistencia a los usuarios por nuestra parte y dar las herramientas necesarias para que los servers puedan dar un soporte tecnico en condiciones para sus usuarios.

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Introduccion al Modulo de Asistencia #

Parte de nuestras funciones y objetivos como organizacion. Es siempre prestar apoyo y asistencia, a todos aquellos usuarios que lo necesiten, manera rapida y eficiente.

Por lo tanto en este modulo se encuentran todos aquellos comandos que permiten conectar a los usuarios con los servidores, para que el staff de las comunidades, pueda apoyar a aquellos que lo necesiten.

Sin contar que tenemos herramientas que les permiten ver todas las guias que constantemente creamos para resolver las dudas de los usuarios o un sistema que al colocar un comando especifico, manda su peticion por correo a nuestros ejecutivos encargados del soporte tecnico, para mandarles una respuesta lo tantes posible a su correo, resolviendo sus dudas.

Syntaxis de los colores #

Estimado usuario, para que sea mas simple el explicarte los comandos en esta guia, utilizaremos un codigo de colores, que nos permita indicarte cada parte de la sintaxis del comando.

  • Color negro: equivale al comando (Este jamas cambiara y siempre se debe colocar de dicha manera).
  • Color azul: Significa que se menciona a un usuario, un canal o un servidor para poder ejecutar el comando.
  • Color naranja: Esto signfiica que puedes remplazar dicha palabra por el texto que tu desees.
  • Color morado: Nos indica una variante del comando que estamos utilizando, para ejecutarlo de otra forma.
  • Color rojo: Nos permite cambiar entre varios parametros ya predefinidos para establecer aquel que mas nos guste.

Comandos Informativos #

Estos comandos estan dedicados a brindar informacion previamente escrita para resolver aquellas posibles dudas que tengan los usuarios, sin la necesidad de tener que preguntar a un miembro del staff (Ejemplos de estos son: manuales, guias, cursos, etc).

o.comandos #

Este comando muestra la guia de comandos (El cual normalmente en otros bots de Discord es el famoso o.help). El cual te mostrara un link que si accedes, de primeras te informara todos los detalles y virtudes que tiene nuestro querido bot, ofrece toda la guia que explica cada uno de los comandos dentro de todos los modulos del bot, al igual que algunos tutoriales donde explicamos como aprovechar las funciones que ofrece orix para crear sistemas complejos).

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o.reglas #

Nos mandara al privado, todos aquellos reglamentos que ayudan a regular la comunidad con el objetivo de que siempre se mantenga la convivencia entre los usuarios de forma optima y en armonia. Recuerda que todos juntos somos responsables de que la comunidad sea sana.

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Sistemas de asistencia para servidores #

En este apartado explicamos aquellos comandos, los cuales tu como usuario de una comunidad en Discord, puedes utilizar para solicitar algun tipo de ayuda al staff de la comunidad (Resolver una duda, resolver un problema tecnico relacionado al servidor, reportar un usuario que rompio las normas, etc).

Proximamente…


Sistema de Asistencia Globales #

En este apartado se explican los comandos, que se utilizan para que todos los usuarios de todas las comunidades, que utilicen alguno de nuestros servicios, puedan solicitar apoyo en algun aspecto especifico (Resolver dudas de Discord, Resolver dudas de Orix, Resolver dudas de la web, Reportar un usuario que rompa las normas, Solicitar apoyo en un problema tecnico, etc).

Proximamente…

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